13 Aralık 2018 Perşembe
ÇOCUKLU CAFE

Limak'tan anlamlı uygulama!

20 Kasım 2018 Salı 11:04

limaktan-anlamli-uygulama

Limak Enerji, toplumun her kesiminde fırsat eşitliği oluşturmak için yeni projesini hayata geçiriyor. Şirket, proje kapsamında işitme ve konuşma engelli müşterilerine işaret dilinde hizmet sunmaya başladı.

Enerji sektöründe müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik uygulamaları ile öncü olan Limak Enerji, sektörde yine bir ilki gerçekleştiriyor. Limak Enerji’nin hayata geçirdiği, “İşaret Dili Görüşme Hattı” Projesi ile her bir müşterinin ihtiyacına yönelik hizmet verilecek.

Konuşma ve işitme engelli elektrik aboneleri söz konusu proje sayesinde işlemlerini işaret dili ile yapabilecek. Limak Enerji 0555 0 646 646 numaralı hattı hizmete açarak, işitme ve konuşma engelli müşterileri için görüntülü görüşme desteği sunacak. Limak Enerji bu uygulama ile tüm aboneleriyle sağlıklı bir iletişim kurmayı ve engelli bireylerin hayatını kolaylaştırmayı hedefliyor.  

Limak Enerji, Uludağ Sağırlar Gençlik ve Spor Kulübü ile işbirliğine giderek uygulamayı hayata geçirecek. Projenin ilerleyen aşamalarında tüm çalışanlarının işaret dili öğrenmesini sağlayacak olan Limak Enerji, bu proje ile farkındalığı artırmayı hedefliyor.

Limak Enerji Uludağ Elektrik Genel Müdürü Ali Erman Aytac, konuya ilişkin yaptığı açıklamada şu değerlendirmelerde bulundu:  

“Engelli bireylerin yaşamlarının kolaylaştırılması ve sosyal yaşamlarında herhangi bir işi tek başlarına yerine getirebilmeleri, ülkemizin ekonomik ve sosyal gelişimi için zorunluluklardan biri. Türkiye'de 8 milyona yakın engelli nüfusumuz var. Bu bireylerimiz maalesef bazı konulara erişim ve kaliteli hizmet alma anlamında çeşitli sorunlar yaşayabiliyorlar. Elektrikle ilgili işlemler açısından baktığımızda tüm kategorilerdeki engelleri ortadan kaldırmak için yoğun bir gayret içerisindeyiz. İletişim kuramadığımız, problemini anlayıp sıkıntısını çözemediğimiz hiçbir kesim kalmasın istiyoruz. Uzunca bir süredir aktif olan online işlem merkezimiz ve e-Devlet üzerinden, ortopedik açıdan bedensel engele sahip olan müşterilerimiz için hizmeti bir nevi ayaklarına götürüyoruz. Görme engelli müşterilerimiz çağrı merkezimiz üzerinden tüm işlemlerini gerçekleştirebiliyorlar. Son olarak bu ay içerisinde de ülkemizdeki yaklaşık 2 milyon işitme ve konuşma engelli vatandaşımız için WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme hattımızı devreye aldık. 0555 0 646 646 numaralı hattımız arandığında işaret dili ile hizmet veren temsilcimiz, müşterilerimizin tüm sorularını yanıtlıyor ve taleplerini yerine getiriyor. Bu yeni iletişim kanalımız ile engelli bireylerimizin yaşamlarının kolaylaştırılmasına, sosyal hayattaki işlemlerini başkalarının yardımına ihtiyaç duymadan kendi kendilerine halledebilmelerine önemli bir katkı sağladığımızı düşünüyoruz. Dünya Engelliler Günü’nün yaklaştığı şu günlerde umarım farkındalık oluşmasına ve benzer uygulamaların yaygınlaşmasına da vesile oluruz.”


YORUM EKLE

Yorum Başlığı

Yorum

Misafir olarak yorum yapıyorsunuz. Üye Girişi yapın veya Kayıt olun.

YORUMLAR

  • Bu habere henüz yorum yapılmamış. İlk yorum yapan siz olun.

DİĞER HABERLER

Metroya kış tarifesi

metroya-kis-tarifesi- Bursa Metrosu’nda daha önce 15 dakika olan bekleme süresi, havaların soğuması ile birlikte 11 dakikaya indirildi.

Vekil Esgin'den önemli öneri!

vekil-esginden-onemli-oneri Türkiye Büyük Millet Meclisi KİT Komisyonu Üyesi Ak Parti Bursa Milletvekili Mustafa Esgin, Yenişehir Havalimanı adının Bursa Havalimanı olarak değiştirilmesini ve uçuş yoğunluğunun arttırılarak daha

Başkan Aktaş taksi durağında!

baskan-aktas-taksi-duraginda Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Alinur Aktaş, Hüdavendigâr Mahallesi’nde hizmet veren Sigorta Taksi Durağı’nı ziyaret ederek, şoförlerle sohbet etti.

Acar'dan 10 Aralık açıklaması!

acardan-10-aralik-aciklamasi Eğitim-Bir-Sen 1 Nolu Şube Başkanı Ramazan Acar, "10 Aralık İnsan Hakları Günü’’ dolayısıyla basın açıklaması yaptı.

Vekil Kılıç hızlı trenin takipçisi!

vekil-kilic-hizli-trenin-takipcisi AK Parti Bursa Milletvekili, KİT Komisyonu Üyesi Ahmet Kılıç, Kamu İktisadî Teşebbüsleri (KİT) Komisyonu toplantısında hızlı tren hakkındaki görüşlerini aktardı.

Hak sahipleri eylem yaptı!

hak-sahipleri-eylem-yapti Bursa’da 4 yıl önce evlerini kentsel dönüşüm kapsamında müteahhite veren onlarca vatandaş söz verilen tarihin üzerinden aylar geçmesine rağmen hala evlerine kavuşamadı.